سياسة الشحن والتوصيل
نحن في سمارت شوبرز 247 نحرص على توصيل طلباتك بسرعة ووضوح تام، بدون أي مفاجآت في التكاليف 💙
📦 متاح الشحن
- داخل القاهرة والجيزة و باقي المحافظات
- الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 1000 جنيه
⏱ وقت التحضير
3-1 أيام عمل من تأكيد الطلب
🚚 مدة التوصيل التقريبية
- القاهرة الكبرى: 3 إلى 5 أيام عمل
- المحافظات: 5 إلى 7 أيام عمل
(قد تطول قليلاً في فترات الذروة أو الإجازات الرسمية)
📌 ملاحظات مهمة
- يتم احتساب الشحن على إجمالي الطلب كاملاً
- منتجاتنا خفيفة وأبعادها معقولة، لذا لا تُطبق أي رسوم إضافية في أغلب الحالات
- أسعار الشحن قابلة للتغيير، وسنعلن عن أي تحديث عبر صفحاتنا الرسمية
📞 خدمة العملاء
في حالة وجود أي استفسار عن الشحن أو تكلفة طلبك، يرجى التواصل معنا مباشرة على الواتساب قبل تأكيد الطلب.
✅ Smart Shoppers 247
تسوق ذكي — توصيل واضح — بدون مفاجآت 💙
آخر تحديث: 17 فبراير 2026
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في سمارت شوبرز 247 نهتم برضاك 100% 💙
لذلك نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة.
⏳ مدة الاستبدال أو الاسترجاع
7 أيام كاملة من تاريخ استلام الطلب.
✅ الحالات المسموح فيها الاستبدال أو الاسترجاع
- المنتج به عيب مصنعي أو تالف
- المنتج مختلف تمامًا عن الصور أو الوصف على الموقع
- تم شحن المنتج بالخطأ (مقاس أو لون غلط)
❌ الحالات غير المسموح فيها الاسترجاع أو الاستبدال
- المنتج تم استخدامه أو تركيبه
- المنتج من فئة المباخر، الزيوت، أو أي منتج يتعلق بالصحة أو النظافة الشخصية
- تم رفض الطلب عند الاستلام بدون سبب واضح
🚚 كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع (خطوة بخطوة)
- خلال 7 أيام من استلام الطلب، ابعت صور واضحة للمنتج على الواتساب
- اكتب رقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال
- هنرد عليك في خلال ساعة أو اتنين ونؤكد لك الموافقة
- هنبعت مندوب يستلم المنتج من باب بيتك (مجانًا)
- بعد ما نستلم المنتج ونتأكد من حالته، هنعمل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3-5 أيام
💰 طريقة استرداد الفلوس
- لو الدفع كان كاش أون ديليفري → فلوسك هترجع كاش مع المندوب أو تحويل فوري
- لو الدفع أونلاين أو فودافون كاش → استرداد كامل على نفس الحساب خلال 3-5 أيام
📞 خدمة العملاء
أي استفسار أو طلب استبدال/استرجاع، تواصل معانا فورًا على الواتساب قبل ما ترجع أي حاجة.
✅ سمارت شوبرز 247
تسوق ذكي — رضاك أولويتنا — بدون قلق 💙
آخر تحديث: 17 فبراير 2026